IBM представи Watson Engagement Advisor – нова технология, която позволява на компаниите да обработват голямо количество от данни за рекордно кратко време и да трансформират начина, по който ангажират своите клиенти. Бизнесът ще може да обслужва по-добре клиентите си благодарение на тази когнитивна технология, която анализира корпоративните данни по-бързо и лесно.
На базата на способностите си да разбира нюанси на човешката реч, да анализира въпроси и намира отговори в огромни обеми от информация, системата IBM Watson Engagement Advisor ще даде възможност на служителите, обслужващи клиенти, да предоставят бързи отговори, базирани на корпоративни данни. Функцията “Ask Watson” дава възможност за бърз анализ на въпросите на клиентите и предоставяне на решения на проблемите им.
Според проучване на IBM сред 1700 маркетинг мениджъри, че 65 процента от тях се чувстват неподготвени да реагират на нарастващия брой комуникационни канали, които днешните потребители могат да използват. Затова IBM дава възможност на своите клиенти да реагират своевременно на промените в пазара като автоматизират маркетинга и подобрят начина, по който обслужват своите клиенти.
Прочетете още:
Facebook печели по половин милиард за 6 месеца
LG, Philips и Sharp с обща Smart TV платформа
YouTube и Disney сключиха сделка за видео серии
Връчиха наградите Нова бизнес идея
EK одобри покупката на Ericsson от Sony
Apple извоюва битката за жестовото отключване
Megaupload акаунти са имали и американски политици
ZTE попадна на мушката на ФБР
Smartage вече и с Twitter акаунт
Apple е наела 12 400 души през последната година
